| [상품구매,주문,취소] 구매한 상품 주문변경/취소 할려고 합니다. |
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Q
구매한 상품 주문변경/취소 할려고 합니다.
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A
1)개인 오더형식의 수제화로 주문을 하시면 업무 종료시간 6시 이후 부터 오더 진행이 이루어집니다.
2)당일 주문하신 상품에 한하여 업무 종료시간인 6시 이전에만(주문변경.취소)가능하며
업무 종료시간 6시 이후부터는 제작이 진행되고 있어 어떠한 경우에도 변경 및 취소가 불가능합니다.
3)주문 후에 보다 자세한 상담을 원하거나 변경을 원하실 경우 게시판이나 고객센터에 연락주시고
상품 정보가 미비하다고 판단되시면 언제든 연락주시면 친절히 도와드리겠습니다.
4)잦은 주문 취소나 주문 후에 변경을 하시면 회원등급이 낮아질 수 있고
이벤트 참여에 불이익을 따를 수 있으며 회원 강제 탈퇴가 이루어 질 수 있으니 신중한 결정 부탁드립니다.
마지 앤 바질리의 모든 상품은 일대일 오더 방식의 핸드메이드로 제작 되어진 수제화입니다.
우수한 제품력과 철저한 검품 과정을 통해 완성된 상품만을 배송해 드립니다.
교환 및 반품이 원칙적으로 불가능 하오니 구매 전 신중한 결정 부탁드립니다.
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| [적립금,결제,배송안내] 해외배송 가능한가요. |
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해외배송 가능한가요.
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A
* 마지앤바질리 쇼핑몰에서 구입하신 상품이나 직영점에서 구입하신 상품은 모두 해외 배송가능합니다.
* 주문하실 상품과 성함 / 영문주소를 게시판에 남겨주시거나 유선상으로 말씀해주시면
EMS 비용을 포함해 개인 결재창을 만들어드립니다.
* 개인 결재창을 통해 결재확인 후 오더 진행하여 배송해드립니다.
* 상품 수량에 따라 배송비용은 달라질 수 있습니다.
* 해외배송을 원하시는 고객님은 보조굽이나 패드를 요청하시면 무상으로 보내드립니다.
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| [적립금,결제,배송안내] 현금 영수증은 어떻게 받을 수 있나요. |
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현금 영수증은 어떻게 받을 수 있나요.
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* 저희 마지앤바질리는 자동 발급 시스템으로 주문하신 고객님께서
결재페이지에서 발급신청버튼을 클릭하시면 자동으로 발급이 이루어집니다.
* 상품 수령 후 반품처리가 이루어진 경우 자동으로 현금 영수증도 취소가 이루어집니다.
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| [적립금,결제,배송안내] 퀵서비스나 지하철 택배로 받고 싶습니다. |
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퀵서비스나 지하철 택배로 받고 싶습니다.
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* 고객님께서 원하시는 경우 퀵서비스나 지하철 택배로 상품을 보내드릴 수 있습니다.
* 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
* 퀵서비스를 원하시는 고객님들께서는 고객센터로 연락주시면 도와드립니다.
* 고객센터:02)462-7550
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| [적립금,결제,배송안내] 입금확인은 어떤 방법으로 이루어지나요. |
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입금확인은 어떤 방법으로 이루어지나요.
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A
* 입금 확인은 저희 담당자들이 수시로 입금 확인을 하고 있습니다.
* 입금 확인 후 마이페이지 주문내역에서 직접 확인하실 수 있고
하루가 지났어도 입금확인 처리가 이루어지지 않을 경우
저희 고객센터로 문의해주시면 빠른 처리해드리겠습니다.
* 고객센터 : 02)462-7550
* 주문하신 고객님과 입금자명이 다를 경우 저희에게 말씀해 주셔야합니다.
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| [적립금,결제,배송안내] 상품이 잘못 도착한 경우 |
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상품이 잘못 도착한 경우
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A
* 착화하지 마시고 저희에게 연락을 주시면 즉시 처리해드리겠습니다.
* 이런 경우 배송기간은 특별한 경우를 제외하고는 5일안에 배송처리를 원칙으로 지켜드리며
그에 따른 배송비용은 모두 판매자가 부담하며 고객 보상 서비스 원칙에 맞게 10,000원을 적립해드립니다 .
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| [적립금,결제,배송안내] 상품을 받았는데 패키지 용품이 없어요. |
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상품을 받았는데 패키지 용품이 없어요.
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A
* 저희상품을 주문하시면 배송시에 패키지 용품을 보내드립니다.
* 패드, 브랜드 엽서, 계절 상품에 따라 부츠용 털 깔창 등을 동봉해드립니다.
* 요청에 따라 보조굽도 동봉해드리는 경우도 있습니다.
* 간혹 저희 실수로 패키지 용품을 보내 드리지 못한 경우 고객님께서 요청하시면
등기나 택배로 저희쪽에서 배송비 부담하여 별도로 배송해드립니다.
* 고정 고객 분들은 판매자가 임의로 판단하여 패키지 용품을 동봉해드리지 않을수도 있습니다.
* 이유는 매번 보내드리면 보관하시는 것도 불편하실 수 있고 필요가 없다는 분들도 계시기 때문에
추가로 요청하실 경우에 언제든 저희가 필요하신만큼 별도로 보내드리고 있습니다.
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| [적립금,결제,배송안내] 쇼핑몰에서 주문한 상품 성수동 매장에서 찾을 수 있나요? |
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쇼핑몰에서 주문한 상품 성수동 매장에서 찾을 수 있나요?
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A
* 원하신는 상품을 주문하실 때 주문메세지란에 별도로 기재해주시면
상품 출고 후 택배사를 이용해 배송하지않고 성수동 매장으로 출고시켜
직접 받으실수있게 처리해 드리고 있습니다.
* 주문후에 매장에서 수령을 원하시면 저희 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
* 쇼핑몰 고객센터 : 02)462-7550
* 성수동 매장 메인샵 : 02)518-7550
* 성수동 매인샵 영업시간 : PM 1:00 ~ PM 7:00 SAT-SUN / HOLIDAY CLOSE
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| [회원가입,정보안내] 회원 등급 |
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회원 등급제는 무엇인가요?
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| [회원가입,정보안내] 패스워드가 기억이 나질 않습니다. |
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패스워드가 기억이 나질 않습니다.
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* 메뉴에서 패스워드 찾기를 클릭하신 후 간단한 개인 정보를 입력하시면 패스워드를 찾으실 수 있습니다.
* 또는 고객센터로 연락주시면 임시 비밀번호를 설정해드립니다.
* 고객센터 : 02)462-7550, 466-7550
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